”Anette Andersson, 50, i Rönninge utanför Södertälje, har en medfödd grav hörselnedsättning. Hon använder hörapparater och behöver avläsa för att uppfatta. Det senaste årets förändringar på grund av coronapandemin gör att jobbet blir tufft för henne.”

– Det blir mycket gissningar och kroppsspråk – Auris